2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызмет туралы есеп
«Ақкөл аудандық ауруханасы» ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп
- Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет – «Ақкөл аудандық ауруханасы» ШЖҚ МКК, Ақкөл қ, Кирдищев к. 89.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
Ақкөл аудандық ауруханасы 13 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
2025 жылдың 12 айында 239 433 мемлекеттік қызмет көрсетілді:
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны: 2256 қызмет.
Тегін негізінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны 235 648 қызмет, ақылы негізінде 3785 қызмет.
Электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны 226 986 қызмет.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны;
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
Есепті кезеңде «Трансплантация мақсатында қайтыс болғаннан кейін ағзаны (ағзаның бір бөлігін) және (немесе) органдарды (органдардың бір бөлігін) өмір бойы ерікті түрде беруге келісімді тіркеу немесе келісімді қайтарып алуды» қоспағанда, барлық мемлекеттік қызметтер негізінен талап етілді.
- Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Ақкөл аудандық ауруханасы» ШЖҚ МКК ресми сайтында орналастырылған https://akkolrb.kz/. көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат осы ұйымның стендтерінде мемлекеттік және орыс тілдерінде, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі 1414 Бірыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша орналастырылған. Сондай-ақ электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін «Е-GOV» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, онда азаматтар ЭЦҚ (электрондық цифрлық қолтаңба) немесе бір реттік парольді пайдалана отырып, мемлекеттік қызметті алуға сұрау жібере алады немесе оператордың қызметтерін пайдалана алады. Жұмыс кестесі дүйсенбі-жұма күндері сағат 9.00 - ден 18.00-ге дейін, Сенбі 09.00- 14.00, жексенбі демалыс.
- Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер жария талқылау үшін «Ақкөл аудандық ауруханасы» ШЖҚ МКК ресми сайтында орналастырылады, онда әрбір көрсетілетін қызметті алушы есеппен танысып, түсініктеме қалдыра алады.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар):
2025 жылдың 12 айында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша 8 түсіндіру іс-шаралары өткізілді, оның ішінде: интернет ресурстарда-18.
Мемлекеттік қызмет көрсету процесстерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты ведомстволық бағынысты медициналық ұйымдардың қызметкерлері ұйым қаражаты есебінен біліктілікті арттырудың мамандандырылған курстарынан өтеді.
- «Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
1) 2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
- медицина қызметкерлерімен қолданыстағы заңнаманың нормативтері және мемлекеттік қызмет көрсету ережелері туралы тиісті түсіндіру жұмыстары жүргізілді. Барлық мемлекеттік қызметтер стандарттарға сәйкес көрсетіледі.
3.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі, Мемлекеттік қызметтерді уақтылы және сапалы көрсету, оларға енгізілген өзгерістер мен толықтырулармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын уақтылы орналастыру туралы хабардар ету мақсатында.
Бірқатар іс-шаралар өткізіледі:
- Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарындағы өзгерістерді қадағалау;
- Танымал әлеуметтік желілер, мерзімді баспасөз басылымдары арқылы «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізу.
- Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштер үшін негіз болған себептер мен жағдайларды жою жөнінде толық шаралар қабылдау;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Бас дәрігер М.С. Бердімұратов